まず確認して欲しいのは、アカウントの契約です。
ドメインやサーバーの更新忘れが最も確率が高いです。
また同様に、ドメイン会社やサーバー会社のメンテナンスやトラブル情報をメールや公式サイト、SNSで確認してみましょう。
社内にWEB担当者が居なくても、確認することでかんたんに復旧が見込めます。
昔のホームページの場合、プログラムが古いとサーバーで表示ができない場合があります。
たとえばphpのバージョンによって、サーバーで利用できなかったりワードプレスで動作しません。
そのため、phpが古いままでシステムをバージョンアップするとエラーになり表示されない場合もあるのです。
この場合は、WEB担当者でもサーバーなどの知識がないと少し難しくなります。でも多少の知識があればエラーをたどることで回復が見込めます。
まれなケースとしては乗っ取りや改ざん。
ウイルスやマルウェアによって感染が確認されると、サーバー会社から強制的に止められます。
この場合は全てのファイルの削除を求められることが多く、大変な作業になります。
バックアップがあっても、ウイルスごとバックアップしていたら同じことになってしまいます。
古いサイトだった場合は、リニューアルをしてしまった方が安全でしょう。
まずはどのような状況なのかお伺いします。
その後、対応策を提示いたします。
フォームよりお問い合わせ頂き、改めてご検討ください。